FAQ

Nous n’avons pas de reconduction automatique. Dès que votre abonnement est expiré, il s’arrête. C'est à vous de faire la démarche pour vous réabonner.

Dans votre tunnel de commandes, vous pouvez à tout moment, générer un devis.
Il est disponible immédiatement dans Mon Compte/Mes historiques de Devis.
Vous pourrez le télécharger et le remettre à votre service achat pour validation.
Votre service achat pourra nous le faire parvenir par mail ou par courrier postal.

Un seul et unique tarif d’abonnement pour tous.
Les tarifs indiqués sont les tarifs pour la France Métropolitaine.
Pour avoir la bonne tarification, vous devez être connecté à votre compte abonné.
Les tarifs s’afficheront alors en fonction de votre adresse postale (pays).

Par carte bancaire :

Pour toutes commandes sur notre boutique en ligne.

Par mandat administratif :
Si vous êtes une collectivité, il faudra ensuite nous faire parvenir votre bon de commande final pour une mise en place de votre abonnement, la facture sera ensuite déposée sur ChorusPro.

Par virement bancaire :
Si vous êtes une entreprise, vous pouvez nous joindre votre bon de commande et nous le faire parvenir sur notre boîte mail.
Dès réception, nous prendrons en compte votre commande et votre abonnement sera mis en place sous 72 h.
Une facture vous sera envoyée pour un règlement sous 30 jours.

Par chèque bancaire :
Pour toute personne qui souhaiterait nous envoyer son bon d’abonnement ou sa commande par courrier postal à l’adresse suivante :
LES EDITIONS DIAMOND – BP20142 – 67601 SÉLESTAT CEDEX

Aucun autre moyen de paiement n’est accepté.

Vous pouvez acheter nos magazines dans les magasins concepts comme "MagPresse", "Maison de la Presse ou les points "Relay".

Vous pouvez aussi retrouver toutes nos anciennes parutions sur notre site internet en cliquant ici (dans la limite des stocks disponibles).

Allez sur Mon Compte, cliquez sur Adresses.
Supprimez ou mettez à jour votre adresse de livraison et de facturation.
Veuillez noter que si votre magazine a déjà été expédié, la nouvelle adresse sera effective sur le prochain numéro.
Attention, cette option est possible uniquement si vous n’avez pas déménagé dans un autre pays.
Sans quoi, il est nécessaire de nous contacter.

L'offre est valable pour les numéros hors abonnements :

1 - À partir de 50 € d'achats en France Métropolitaine, la livraison est offerte.

2 - Si vous achetez les magazines qui sont actuellement en kiosque, la livraison est offerte également.

Attention, il est nécessaire d'être connecté à votre compte qui déterminera le tarif en fonction de votre adresse postale.

Après l’achat de vos magazines numériques, vous devez vous rendre sur Mon Compte. Cliquez sur Kiosk Online, vous pourrez alors consulter vos magazines en ligne.

Pour information, les magazines ne sont pas téléchargeables.

Allez dans Mon Compte > Bon de réduction.
Vous y trouverez le code, le montant et la date d'expiration.
Pour l'utiliser, copiez/collez le code du bon de réduction dans la case REMISE à la fin de votre panier.
La déduction se fait automatiquement.

Votre facture est disponible dans l'espace Mon Compte, dans la rubrique Historique de commandes.

Cliquez sur l'icône de la facture en fonction de la date de votre commande.

Votre abonnement papier ou Kiosk Online débute toujours à partir du numéro précisé lors de l’achat.
Pour voir à partir de quel numéro débute votre abonnement, cliquez sur Mon Compte > Mes abonnements/Détail
Un numéro déjà paru est considéré comme un ancien numéro et vous ne pourrez pas l’inclure dans votre abonnement, vous pourrez cependant l’acheter à partir de la
boutique en ligne en cliquant ici.

Votre abonnement à la plateforme Diamond Connect débute instantanément, vous recevez dans votre boîte mail votre login et mot de passe de connexion. Il vous suffit alors de vous rendre sur la plateforme connect.ed-diamond.com et de vous connecter.
Attention à bien vous déconnecter pour une utilisation sur un autre support (ordinateur, tablette ou smartphone) sans quoi vous devrez attendre 8 heures avant de pouvoir vous connecter à nouveau.
Vous n'avez pas reçu le mail avec votre login et votre mot de passe ? Pensez à vérifier dans vos spams ou depuis notre Formulaire

Un ou plusieurs magazines sont manquants ?

Envoyez-nous un message à partir de notre Formulaire.
Nous trouverons une solution très rapidement.

Nous vous invitons à nous informer par mail, à partir de votre compte ou depuis Notre Formulaire
Merci de nous indiquer votre numéro de commande ainsi que votre adresse de livraison de la commande.

Une fois la commande validée, vous n'avez plus la main. Il vous faudra nous envoyer un mail nous précisant votre demande à partir de votre compte ou depuis notre Formulaire

Nous prendrons soin de vous répondre pour trouver une solution.

Cela est possible si vous avez acheté un abonnement papier ou Kiosk Online.
Pour cela, merci de nous faire parvenir votre demande par mail ou depuis notre Formulaire
Nous vous rembourserons les numéros non servis par virement bancaire.

Cela n’est pas possible si vous avez acheté un abonnement à Diamond Connect, notre plateforme numérique, car vous êtes engagé pour 1 an.

Notre équipe fera au mieux pour répondre à votre demande le plus rapidement possible.
Toutefois, en raison du grand nombre de demandes que nous recevons, sachez que notre service commercial dispose d'un délai de 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), car nous traitons les demandes dans l'ordre où elles nous parviennent.
En vous remerciant pour votre compréhension.

Dans Mon Compte, cliquez sur RGPD/Données personnelles, vous pouvez ici récupérer en format PDF et CSV toutes vos informations.
Pour supprimer votre compte, vous pouvez nous en faire la demande à partir du Formulaire
Une confirmation par mail vous sera envoyée.

Un conseiller sera toujours là pour vous accompagner. Petite astuce pour gagner du temps : munissez-vous de votre numéro de commande ou/et de votre numéro client/abonné avant de nous contacter. Contactez-nous à partir de notre Formulaire ou par téléphone du lundi au vendredi de 9 h à 12 h.